Имя: Ирина
Работаю в салоне связи, к коллеге пришли двое знакомых (один из них изрядно выпивший), мой коллега был занят клиентами, с которыми был ребенок, лет 3-4. Выпивший знакомый начал приставать к этому ребенку (без рук), я предупреждаю родителей-смотрите пожалуйста за ребенком, тут молодой человек в состоянии алкогольного опьянения (что его видимо и задело) этот знакомый начал кричать мне: ты сидишь кредиты выдаешь, вот и сиди, на что я ответила-не ТЫкай мне! Вышла тут же из салона покурить (вывел он меня), так эти двое знакомых пошли за мной и тот что был пьяный, начал орать на меня-ты че базаришь овца дура тварь итд, я тебе сейчас в лицо плюну и ПЛЮНУЛ!!!(((
Я начала уходить от них, он кричал вслед-я тебя ушатаю! (Все цитаты) я обошла стоящие рядом магазины, вышла на сторону, где вход в салон, в котором работаю и снова он навстречу! Я очень испугана была...он подошел, снова начал кричать тоже самое, толкнул меня, я ударилась об урну с мусором, встала и он вновь ПЛЮНУЛ в лицо! В прямом смысле этого слова!
Я со слезами добежала до работы, на всякий случай схватила кнопку вызова гбр...и закрылась в подсобке...мой коллега пытался выяснить что произошло, но я не могла и не хотела о таком рассказывать...это ведь дикое унижение((((( да и вообще никому об этой ситуации до сих пор не рассказала, уже третий день засыпаю в слезах, потому что перед глазами та ситуация(( писать никаких заявлений я тоже не хочу, иначе испорчу отношения с коллегой... Что делать в данной ситуации? Просто взять и забыть такое не получается((
5 ответов на "Унизили, что делать"
человека унижают когда у него большая гордыня, больше обидеть в нас некого, поэтому в вас такая реакция, Христа то же унижали били, но он не обиделся,Он был выше и говорил не ведают что творят, на самом деле оно так и есть, человек делая плохое другому делает плохо себе, наше дело не брать обиду,не отвечать ему той же монетой, не злиться и не обижаться, а защищаться по закону можно и нужно, потому что затопчут
На месте вашего коллеги мне бы было очень стыдно за поведение знакомого. Привел на работу, простите, какое-то б*дло. И я бы не побоялась рассказать обо всем. И тем более написала бы заявление. Хотя я человек импульсивный, я могла и камнем огреть в ответ.
Так что советую потратить время и написать заявление. Тем более на работе скорее всего камеры есть. Ему хотя бы нервы потрепят
Вы ответили на грубость грубостью,его это только раззадорило.Вообще в сферах обслуживания клиентов,нужно иметь большое терпение и самообладание.Клиент всегда прав, пока он не начинает говорить, что он всегда прав.Такого быдла и хамов полно,напишите заявление в полицию и не расстраивайтесь.Человек должен сам себе поднимать настроение,испортить его может кто угодно,а поднять его только сам=))
Вы сами во многом виноваты в ситуации. Родители находились рядом и могли защитить своего ребенка. Также Вам не нужно было терпеть его выходки. Испугавшись, Вы сами его спровоцировали. Вам нужно было сразу звать вашего напарника или на кнопку нажимать.На будущее купите себе газовый баллончик. И думать Вам нужно не об унижении, а о том, как больше не попадать в такие ситуации. И учитесь бороться со своим страхом. Лучше было вцепится обидчику в волосы и всю морду расцарапать, чем трусливо убегать!!!
Здравствуйте Ирина. Бывал в подобных «не стандартных» ситуациях, когда действия одного или нескольких человек просто повергают в шок. Не понимаешь — как так можно поступать, но главное не понимаешь как самому вести себя в подобных ситуациях, как реагировать. После таких событий несколько дней мог быть в «ступоре» — сон не идёт, ни о чём другом думать не можешь только как о случившемся, при воспоминаниях о произошедшем накрывают негативные эмоции. Лично мне «прийти в себя» помогало следующее: уединялся дома в спокойной обстановке и начинал анализировать данный случай. Разбирал происшествие «пошагово» и находил ошибки в своих действиях которые привели к известному результату. На основании осознания допущенных ошибок вырабатывал алгоритм своего поведения на будущее в подобных ситуациях. Приобретённое понимание того как надо поступать в подобных ситуациях в будущем помогало отпустить случившееся, успокоиться и больше об этом не думать. Если совсем тяжело оставаться наедине с этими воспоминаниями — можно позволить себе при «работе над ошибками» немного алкоголя.
Если разбирать Ваш случай, то можно отметить ряд ошибок допущенных Вами. Во первых — будучи на работе при исполнении своих обязанностей и при этом делая замечания, и отвечая на оскорбления и выпады в нашу сторону ни когда нельзя переходить на «ТЫ», всегда нужно обозначать дистанцию и уважительное отношение даже к таким негодяям.
Во вторых — при осложнении ситуации, когда негодяй своим поведением даёт понять, что он не адекватен и от него можно ожидать чего угодно, либо когда он уже стал к нам питать агрессию, как в данном случае, ни в коем случае нельзя уединяться, уходить от своего рабочего места и тем самым лишать себя защиты коллег, других посетителей и возможности вызвать ГБР. Что, собственно Вы и сделали, предоставив человеку физически более сильному возможность «разбираться» с Вами наедине.(Кстати, для информации — ГБР вызывать нужно не демонстративно, а скрытно закрыв на замок помещение дабы негодяй не убежал.) Собственно это две основные и грубейшие оплошности допущенные Вами и привели к такому грустному финалу. Постарайтесь это осознать, продумайте алгоритм поведения в подобных ситуациях на будущее с учётом оговоренных ошибок и думаю, Вам станет гораздо легче.